需求与挑战

随着信息技术的不断发展，企业的业务对于IT信息系统的依赖程度也越来越高。IT信息系统的中断给企业造成的损失也在急剧增加。这些损失包括业务收入的损失、生产力的损失、客户的流失、企业信用的降低，甚至导致企业股票价值的降低。为此，已经有越来越多的企业开始着手为自己的信息系统建立容灾系统。

建设灾备系统，就像是为用户的IT信息系统置办了一份保险，是企业通过额外的IT投资，实现对自身IT信息系统的保护，从而达到企业业务持续发展的目的。由于对于不同的IT系统架构，有不同的灾备技术方案来满足其灾难恢复需求，并且这些技术方案在投资要求、实施要求和管理要求等各方面，都存在差异。因此，在进行灾备系统规划和建设时，企业通常存在以下的疑问：

r  为了满足自身业务恢复的需求，企业应用系统的数据需要怎样备份或复制？选择怎样的数据复制技术才最适合企业应用系统当前IT架构？

r  为了达到企业各业务功能的灾难恢复需求，企业应用系统的数据处理设备应该怎样备份？

r  当发生灾难后，企业的分支机构和网点需要通过怎样的方式，才能连接灾备系统，并利用灾备系统恢复业务功能？

r  当灾难发生时，如何快速有效地恢复系统？

r  为了建设一套灾备系统，企业的IT投资是怎样的？在同样满足企业业务功能灾难恢复需求的前提下，什么样的方案对于企业而言是性价比最高的？

r  灾备系统建设有什么样的IT投资保护手段？如何让灾备系统的资源，在非灾难时期能够为企业的产生附加价值？ 

服务内容

速邦科技的应急与灾难恢复体系建设咨询服务立足于ISO 20000，ISO 27001，ISO 9000和ISO 22301的国际标准，融合速邦科技在行业内超过十年的业务连续性规划的最佳实践体结晶——企业级可用性方法论EAM（Enterprise Availability Methodology）。

应急与灾难恢复体系建设咨询服务采用模块化服务模式。速邦科技将应急与灾难恢复体系建设咨询定义为八个独立的服务模块。每个服务模块可以根据客户的需求进行灵活裁剪和组合。

r  风险分析

基础设施风险分析 - 识别数据中心基础设施风险，制定风险管控措施；

IT基础架构风险分析 - 识别数据中心IT基础架构风险，制定风险管控措施；

r  业务影响分析

制定应用系统灾难恢复指标 - 制定应用系统最大可容忍中断时间和最大可容忍数据丢失时间；

应用系统关联分析 - 分析应用系统之间的数据流向、交互方式、交互时段、交互渠道、数据传输方式等；

制定灾难恢复最小资源需求 - 分析应用系统恢复所需要的最小场地资源、人力资源、IT环境、流程和制度等；

r  灾难恢复策略制定

制定灾难恢复优先等级 - 分析应用系统灾难恢复优先等级；

确定灾备范围 - 分析需要进行灾备的应用系统范围；

确定应用系统灾难恢复等级 - 确定应用系统灾难恢复等级要求；

制定灾难恢复技术策略 - 制定应用系统灾难恢复技术策略；

r  灾难恢复技术规划

灾备架构分析 - 灾备体系架构设计，包括网络互连架构、数据复制架构、数据备份架构、应用系统切换架构等；

灾备技术分析 - 对业界主流的灾备技术进行适应性分析，选择适合客户需求的灾备技术路线；

灾备网络架构设计 - 灾备中心与生产中心网络互连架构、灾备中心与分支机构及外联单位的网络互连架构、灾备中心网络线路资源；

灾备技术方案设计 - 制定数据复制技术方案、灾备中心数据处理资源部署方案、应用系统部署方案、网络技术方案；

灾备系统资源配置建议 - 确定灾备中心IT资源配置方案；

r  灾难恢复运维体系规划

基准核对流程规划 - 制定生产中心与灾备中心IT基准核对流程；

子系统验证流程规划 - 制定生产系统与灾备系统切换与回切流程；

预案维护流程规划 - 制定预案修订、版本维护等管理流程；

演练管理制度开发 - 制定演练流程（桌面演练、模拟切换演练和真实切换演练）、演练控制表；

r  灾难恢复预案开发

IT应急管理规范 -  IT应急场景分析、应急组织架构、应急流程、应急处置策略、审核与问责；

数据中心基础设施应急专项预案开发 - 针对数据中心基础设施故障开发的专项预案；

网络专项预案开发 - 针对数据中心网络系统故障开发的专项预案；

信息系统专项预案开发 - 针对信息系统中断开发的专项预案；

r  灾难恢复切换演练服务

数据恢复及一致性验证 - 对源数据进行一致性验证，对归档数据进行恢复并进行一致性校验；

操作系统级切换验证 - 通过HA软件或基于流程进行操作系统切换验证；

数据库级切换验证 - 在操作系统基础上进行数据库切换验证；

应用系统切换验证 - 在数据库基础上记性应用系统切换验证；

桌面推演 - 按照预案中设定的流程和切换手册对应用系统的切换过程进行桌面推演；

演练规划服务 - 演练计划制定、演练人员组织、演练岗位设计、演练流程开发；

演练应急服务 - 演练过程中对于突发事件的应急处置；

演练实施服务 - 按照既定的演练方案进行演练的实施；

r  灾难恢复培训服务

业务影响分析培训 - 对业务影响分析的内容、范围、方法、流程进行培训；

风险分析培训 - 对风险分析的范围、内容、方法进行培训；

灾备技术培训 - 灾备技术的分类、适用范围、技术特性；

预案开发培训 - 对灾难恢复预案的总体框架、适用范围、预案和手册的开发方法、模版进行培训；

灾难恢复演练培训 - 培训演练的范围、流程、组织管理；

服务优势

r 对国内外监管要求的深刻理解和广泛实践 速邦科技公司在协助国内金融机构，企业以及地方政府建立了自身业务持续性管理体系的同时，也积极配合国内监管机构，为建立国家及各行业的灾难恢复规范提供着技术支持。速邦科技公司先后以组长单位，主要起草人或主要技术支持专家的身份协助国信办、银监会、人民银行、保监会等监管机构制订的相关规范。

r  专业、资深、经验丰富的技术团队 速邦科技在咨询项目中一般由获得过DRI International CBCP认证的资深专家领军，由业务连续性咨询顾问团队、实施技术顾问团队、数据中心规划顾问团队、运维管理顾问团队来根据项目需要和牵涉到的不同领域组成一支经验丰富、技术精湛的项目交付队伍，并且由公司资深的专家组成坚强的后盾和质量保障，同时在团队中还要包含丰富的特定行业经验。

r  成熟的咨询方法论 速邦科技参考国际知名的EAM方法论，并结合国内监管机构对业务持续性管理的要求，在金融行业、地方政府、电力行业、税务、海关等多方位进行实践，尤其是通过金融行业中大量的银行、保险及证券客户项目实施经验对EAM方法论实施进行了丰富，使EAM方法论充分结合国内行业特点及监管机构要求，成为了符合中国国情的业务持续性管理方法论。